Términos y Condiciones
Bienvenido a nuestra tienda en línea www.elmandelmercado.com
El Man del Mercado ofrece sus productos y/o servicios así como la plataforma para realizar sus compras en línea cuando usted visita o compra en www.elmandelmercado.com . Por favor lea cuidadosamente nuestros términos y condiciones contenidos en este documento, ya que al usar este sitio web usted está aceptando los términos y condiciones aquí señalados.
Este documento contiene información legal que le recomendamos leer. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de uso y aprovechamiento de la plataforma, contenido y los servicios. En caso contrario, el usuario deberá abstenerse de acceder a la plataforma, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.
Las partes
El cliente y/o usuario con capacidad de contratar y de otro lado El Man del Mercado y su sitio web www.elmandelmercado.com, celebran el presente acuerdo de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este acuerdo. En este documento, los términos “nosotros”, “nuestro”, se refieren a El Man del Mercado. De igual forma “la tienda”, “nuestra tienda” “este sitio web” se refiere a la tienda en línea o plataforma www.elmandelmercado.com según el contexto del que se trate. Utilizaremos la palabra “usuario” o “cliente” indiscriminadamente.
Capacidad de contratar
Los servicios ofrecidos por la tienda sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal de contratar, de acuerdo a la legislación Panameña. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esta capacidad, los menores de edad o quienes hayan sido suspendidos e inhabilitados. Si se está inscribiendo como usuario a una empresa, se debe contar con la capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.
En consecuencia, El Man del Mercado no se encuentra obligado a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar.
En caso que la plataforma o la aplicación móvil El Man del Mercado sean usadas por un menor de edad, la responsabilidad de compra y pago de artículos solicitados solo recaerá sobre los padres y/o acudiente del menor y no sobre el Conductor, ejecutivos, personal contratado y/o representantes de El Man del Mercado.
Registro
Para completar el proceso de compra en la tienda el usuario podrá registrarse. Proceso que se lleva a cabo con el ingreso de los datos que permiten identificar al usuario de manera exacta, precisa y verdadera. El cliente asume el compromiso de actualizar sus datos personales periódicamente y cuando sea necesario.
Si el cliente se registra, El Man del Mercado no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus usuarios a través de la tienda. Los usuarios garantizan y responden en cualquier caso por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.
Cada usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. En el momento de la creación de usuario la Plataforma en ningún momento solicitará información que NO sea necesaria para la creación de su usuario o información financiera del usuario.
Seguridad
Adicionalmente, El Man del Mercado no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en este sitio web.
Toma de pedidos
Todos los pedidos serán realizados a través de la tienda o por el servicio móvil que están disponibles veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana salvo los casos que por mantenimiento se encuentre temporalmente fuera de servicio. Para realizar el pedido se requiere que el usuario ingrese, seleccionará los productos a comprar y las cantidades ya sea por unidad o libras y haciendo clic en el carrito de compras podrá ingresar los datos de la dirección de envío y el método de pago de su preferencia. A continuación aparecerá un resumen del pedido con el detalle de las cantidades y precios a pagar así como el resumen de los datos de envío. Una vez validada esta información por el usuario procederá a elegir la forma de pago de su conveniencia.
El precio
El valor de la compra estará compuesto de los siguientes valores a cargo del cliente: Valor del producto y gastos de envío cuando sea necesario. El Man del Mercado se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios publicados en la tienda. El cliente por su parte, deberá tener en cuenta que por el tipo de productos pueden presentarse variaciones en el precio. Todos los precios exhibidos en la tienda están en dólares de Panamá, moneda que se aceptará como forma de pago.
El Man del Mercado se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
Formas y condiciones de pago
La relación entre Clientes y Tienda, solo es posible con consumidores que se encuentren en el territorio nacional de Panamá o en el extranjero, que compran los productos para que sean entregados en la Ciudad de Panamá, y en los lugares indicados en las Zonas de Entrega, pagando una contraprestación económica mediante de sistema de pago electrónico o al momento de la entrega a través de tarjeta crédito y/o clave.
Para realizar el pedido la tienda ofrece a nuestros clientes los siguientes métodos de pago:
1. Pago contra entrega a través de tarjeta de crédito o clave.
2. ACH a la cuenta que se le proveerá al cliente
3. Yappi al teléfono móvil que se utiliza para ventas
Después de verificado el pago el cliente será notificado de la aceptación de su pedido. El Man del Mercado es libre de enviar el pedido parcial o totalmente de acuerdo a disposición del producto. Sin embargo si El Man del Mercado por causas ajenas se ve obligado a rechazar parcial o totalmente el pedido, solo se obligará a restituir al cliente el valor total o parcialmente pagado por él según sea el caso sin ningún rendimiento o interés.
El Man del Mercado no se hace responsable por las fallas de sistema que se presenten en las entidades bancarias o de crédito de los usuarios.
Factura
El Man del Mercado enviará la factura por e-mail o whatsapp a sus clientes.
Condiciones de envío
El Man del Mercado se compromete a realizar entregas en la Ciudad de Panamá y sus alrededores dentro de la zona de cobertura. La dirección válida para la entrega del pedido será aquella ingresada por el usuario durante la elaboración del pedido.
La confirmación de despacho del pedido con los detalles de día de entrega y horario será enviada por whatsapp o por e-mail. En caso de encontrarse alguna inconsistencia en cualquiera de los datos del pedido, el despacho del mismo no se llevará a cabo hasta que sea aclarada. En este caso El Man del Mercado se pondrá en contacto con el usuario a través de los datos de contacto suministrados al momento de realizar el pedido.
El Man del Mercado realizará la entrega de los pedidos de acuerdo a los horarios determinados y publicados en la sección de la tienda horarios y entregas. El Man del Mercado ofrece al usuario la posibilidad de informar el nombre de la persona autorizada a recibir el pedido en su nombre. En caso de que el cliente no mencione una persona específica para recibir su pedido, se entenderá que cualquier persona que se encuentre en el domicilio de la entrega, está debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto El Man del Mercado queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega realizada, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en la tienda.
Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe firmar una guía de entrega con nombre y número de cédula al encargado de llevarle su pedido. Si al momento de realizar la entrega no hay ninguna persona que reciba el pedido en el domicilio previamente especificado, El Man del Mercado procederá a devolver el pedido al sitio de despacho. El cliente estará en la obligación de contactar a El Man del Mercado en el transcurso del mismo día hasta las 5 (cinco) de la tarde con el fin de agendar el nuevo envío el cual será realizado el día siguiente.
El valor del nuevo envío será asumido por el cliente y cancelado al momento de la entrega en efectivo. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el tiempo indicado o no cancela el valor adicional del reenvío, El Man del Mercado podrá dar por terminado el negocio. En este caso, El Man del Mercado enviará una comunicación por escrito vía whatsapp o e-mail al cliente a la última dirección de correo registrada por él en nuestra tienda, informando la cancelación del pedido y solicitando los datos de una cuenta en una institución financiera para la devolución del dinero. El Man del Mercado estará obligado a proceder con la devolución del monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte y el valor de la transacción en un máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas a partir del momento en el que el cliente nos envíe los datos para hacer la consignación. Si por alguna razón algún producto de la tienda no se encuentra disponible al momento de realizar el pedido, el valor de este producto se descontará de la orden y el producto no será despachado. Adicional, se le comunicará esta situación al cliente del pedido y se acordará con él la posibilidad de sustituirlo por un producto similar. En caso de que se haya procesado el pago, El Man del Mercado devolverá dentro de las siguientes 48 (cuarenta y ocho) horas el valor del producto que no se entregó.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son aquellos definidos en la sección horarios de entrega. EN estos momentos el tiempo promedio de entrega está establecido de 24 a 72 horas después de que hayas realizado el pedido, siempre y cuando todos los artículos que hayas adquirido se encuentren en stock.
Gastos de envío
Los gastos de envío serán asumidos por el cliente al momento de realizar su compra, los cuales podrá ver disgregados en el detalle del pedido.
Productos ofrecidos
El Man del Mercado para facilitar la compra, pone a disposición de los usuarios fotografías de los productos que ofrece. Estas fotografías son una representación gráfica de los productos y debido a las características de éstos no es posible garantizar que los productos entregados sean exactamente iguales a los de las fotos.
El Man del Mercado suministra la información correspondiente a cada producto de la siguiente forma: nombre del producto, precio por cantidad en unidades o libras. El Man del Mercado podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en la tienda, así como decidir su descontinuación o suspensión.
Para el caso de los productos en los que su precio se determina según su peso, se despachará la cantidad más próxima a la solicitada por el cliente en su pedido. En caso que el cliente haya realizado el pago y se le despache una cantidad inferior a la solicitada en el pedido, se le devolverá el dinero equivalente a la diferencia.
Devoluciones
El Man del Mercado aceptará devoluciones y cambios en las siguientes condiciones:
1. Productos cuya fecha de vencimiento haya caducado
2. Productos que no corresponden con lo solicitado por el cliente en el pedido
3. Productos que durante su transporte al sitio de entrega hayan sufrido daños
Para el caso de las hortalizas, frutas, carnes, huevos y productos perecederos en general, El Man del Mercado no garantiza color, tamaño, forma ni niveles de maduración. Por tal razón, no estará obligado a aceptar devoluciones o cambios por estas causas.
Para poder devolver un pedido asegúrese que cumple con todos los requisitos exigidos:
Estar dentro del plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas establecido desde la recepción del pedido.
Contactar con nuestro whatsapp o correo electrónico: [email protected].
El artículo debe ir en su embalaje original.
El artículo debe estar en perfecto estado.
Derecho de retracto
Para ejercer su derecho de retracto, el cliente deberá enviar un mail a la empresa informando de su deseo de ejercer este derecho y devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
Se exceptúan de derecho de retracto los productos perecederos (verduras, vegetales, frutas, frutas).
El Man del Mercado devolverá el dinero al consumidor de todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no excederá treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
Liberación de Responsabilidad.
El Man del Mercado se libera de responsabilidad ante actos de terceros que no hayan sido contratados bajo ninguna causal por la compañía. Al mismo tiempo, se exime de responsabilidad de promociones, descuentos ofrecidos o pautados por las Tiendas o por sus proveedores directamente que no tienen relación con la Plataforma. Lo generado en las Ordenes, es solo selección de artículos escogidos por los clientes bajo su voluntad y no bajo inconsistencias de sistema o de funcionalidad de la Plataforma, en caso de ocurrir un error técnico, será validado por el personal encargado dando respuesta lo más pronto posible, satisfaciendo las necesidades de los clientes.
En caso que se presenten eventos fortuitos como desastres naturales, terremotos, lluvias, accidentes en la vía, protestas, manifestaciones, que imposibiliten las entregas de las órdenes a tiempo.
El cliente acepta que El Man del Mercado no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma; (ii) la responsabilidad de cualquier Comprador o Repartidor que no preste sus servicios bajo subordinación y dependencia de El Man del Mercado; o (iii) en relación con el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web, incluso si El Man del Mercado ha sido informado de la posibilidad de tales daños.
Además, el cliente acepta que El Man del Mercado no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total de El Man del Mercado ante el cliente por cualquier clase de pérdidas podrá exceder los montos pagados por éste a El Man del Mercado.
Uso del sitio y comentarios
El Man del Mercado prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde la tienda cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. Ni este sitio web, ni ninguna parte de él, podrá ser reproducido, duplicado, copiado, vendido o explotado comercialmente sin la autorización por escrito de El Man del Mercado.
Todo comentario que se publique, deberá escribirse con un lenguaje cordial y respetuoso y estar relacionado con el producto sobre el cual se comenta.
El Man del Mercado hace todo lo posible para que su sitio web funcione correctamente y sin fallas, y para que la información publicada sea la más veraz y útil para sus usuarios. Sin embargo, El Man del Mercado no asume ninguna responsabilidad por la información que suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a productos y/o servicios, notas de interés, consejos, tips y preguntas frecuentes. De igual forma, no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio web o de alguna de las páginas que lo conforman.
Modificación a los términos y condiciones
El Man del Mercado se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso el contenido y los servicios prestados a través del presente sitio. Para mayor claridad, El Man del Mercado incluirá la fecha de la última actualización de este documento. En consecuencia, todas las operaciones, servicios, transacciones etc., que se celebren a partir de la modificación de los presentes términos y condiciones se regirán por su nuevo texto. Es responsabilidad del usuario consultar regularmente los términos publicados en este sitio web. Los términos de este contrato no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio de ningún otro documento.
Independencia de disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
Derechos de propiedad intelectual e industrial
Las marcas, nombres comerciales, lemas, enseñas, logos y fotografías usadas, publicados, insertados o incluidos en este sitio son de propiedad exclusiva de El Man del Mercado y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad industrial y/o intelectual que apliquen.
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Terminación
A su sola discreción, El Man del Mercado puede modificar o interrumpir la Plataforma, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad hacia los Clientes o cualquier tercero. Aun cuando un Cliente pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra. El Cliene podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar la Plataforma, quedando vigente todas las disposiciones que por su naturaleza debieran permanecer para surtir efecto.
La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Cliente en los casos que aplique, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de El Man del Mercado.
Términos de Ley
Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Panamá, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
Nuestros datos
Nombre: El Man del Mercado
Teléfono: (507) 6239-9343
Correo electrónico: [email protected]
Página web: www.elmandelmercado.com